Call-Center-Manager
Call-Center-Manager im Fernstudium
Die Call-Center-Branche weist seit Jahren hohe Wachstumsraten auf. Sie verknüpft erfolgreich Computer- und Kommunikationstechnologien und erfüllt so wichtige Vertriebs- und Marketingaufgaben der Wirtschaft. Mit dem Boom der Branche zieht die Nachfrage nach qualifizierten Fach- und Führungskräften deutlich an.
Lehrgangsinhalt
Call-Center-Branche
Call-Center-Manager
Call-Center-Grundmodell
Organisation und Technik
Kundenbeziehungsmanagement
Informationsmanagement
Workforce-Management
Call-Center-Controlling
Recht
Lehrgangsziel
Durch eine systematische und branchenspezifische Qualifizierung eröffnet Ihnen dieser Lehrgang Chancen für einen beruflichen Aufstieg in diesem aufstrebenden Wirtschaftsbereich.
Voraussetzungen
Interesse am Bereich Call-Center-Management. Von Vorteil sind eine Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder eine Tätigkeit in der Call-Center-Branche.
Seminar
Ein einwöchiges Onlineseminar mit entsprechender Vorbereitungsphase.
ZFU-Zulassung zum Fernstudium Call-Center-Manager: 7169507
Lehrgangsdauer des Fernstudiums: 12 Monate
Fernstudium-Abschluß: Lehrgangszertifikat
Anbieter
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